Restituer une voiture de location en aéroport sans surprise demande de respecter quelques étapes simples. Avant de quitter le parking, vérifiez que le niveau de carburant correspond a ce que prevoit votre contrat. Si vous avez souscrit la formule plein-plein (la plus courante), faites le plein dans une station a proximité de l'aéroport — toujours moins chère que celles situées sur le site. Conservez le reçu de la station : certaines agences (Hertz, Europcar, Avis) peuvent vous le demander.
L'état des lieux retour : ne rien negliger
A votre arrivée au comptoir ou a la zone de retour, un agent de l'agence inspectera le vehicule en votre présence. Photographiez chaque face du vehicule avant de remettre les cles, même si l'agent semble presse. Ces photos horodatées constituent votre seule protection en cas de contestation ulterieure. Signalez vous-même tout dommage apparu pendant la location : le déclarer spontanément est toujours préférable a ce qu'il soit decouvert lors de l'inspection. Notez le kilometrage final afin de vérifier la conformité avec votre contrat.
Délais, facture finale et caution
Respectez scrupuleusement l'heure de restitution indiquée sur votre contrat : Budget, Sixt et la plupart des grandes enseignes facturent une heure supplémentaire, voire une journée entière, pour tout retard, même de trente minutes. Si votre vol de retour est retarde, appelez l'agence immédiatement pour les prévenir. La caution bloquée sur votre carte bancaire est généralement libérée sous cinq a dix jours ouvres après la restitution. Conservez tous les documents jusqu'au debit définitif : en cas de litige sur un dommage, vous disposerez de vos preuves photographiques et de la confirmation de restitution.
