Restituer une voiture de location en aeroport sans surprise demande de respecter quelques etapes simples. Avant de quitter le parking, verifiez que le niveau de carburant correspond a ce que prevoit votre contrat. Si vous avez souscrit la formule plein-plein (la plus courante), faites le plein dans une station a proximite de l'aeroport — toujours moins chere que celles situees sur le site. Conservez le recu de la station : certaines agences (Hertz, Europcar, Avis) peuvent vous le demander.
L'etat des lieux retour : ne rien negliger
A votre arrivee au comptoir ou a la zone de retour, un agent de l'agence inspectera le vehicule en votre presence. Photographiez chaque face du vehicule avant de remettre les cles, meme si l'agent semble presse. Ces photos horodatees constituent votre seule protection en cas de contestation ulterieure. Signalez vous-meme tout dommage apparu pendant la location : le declarer spontanement est toujours preferable a ce qu'il soit decouvert lors de l'inspection. Notez le kilometrage final afin de verifier la conformite avec votre contrat.
Delais, facture finale et caution
Respectez scrupuleusement l'heure de restitution indiquee sur votre contrat : Budget, Sixt et la plupart des grandes enseignes facturent une heure supplementaire, voire une journee entiere, pour tout retard, meme de trente minutes. Si votre vol de retour est retarde, appelez l'agence immediatement pour les prevenir. La caution bloquee sur votre carte bancaire est generalement liberee sous cinq a dix jours ouvres apres la restitution. Conservez tous les documents jusqu'au debit definitif : en cas de litige sur un dommage, vous disposerez de vos preuves photographiques et de la confirmation de restitution.
